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球探体育比分app官方下载县人民政府门户网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作考评办法

发布日期:2021-02-05 11:49 字体:【    】

为进一步做好球探体育比分app官方下载县人民政府网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作,不断创新制度建设、完善工作机制,畅通民意反映渠道,促进网站规范运行,提高网站服务能力,特制订本考评办法。

一、考评对象

1.各乡镇、开发园区;

2.县政府各部门、直属机构,有关单位。

二、考评范围

1.球探体育比分app官方下载县人民政府网站信息内容保障情况;

2.马鞍山市人民政府网站“市民心声”论坛球探体育比分app官方下载版块的网民留言办理情况;

3.省、市、县政务微博、微信中的留言办理情况;

4.球探体育比分app官方下载县人民政府网站领导信箱、部门信箱中的留言办理情况。

三、考评办法

(一)球探体育比分app官方下载县人民政府网站信息内容保障工作

1.动态类、要闻类栏目至少每周更新2次,该项考核结果纳入全县目标管理综合考核“信息”项;

2.通知公告、政策文件类栏目要求至少每月更新1次,如在规定时间内没有更新,每发现1次扣2分;

3.应更新但长期未更新的栏目,每发现1次扣2分;

4.办事指南要素类别不能缺失(要素类别包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等),每发现缺失一类扣1分;

5.上网信息出现失泄密现象或有明显错误、漏洞,造成严重影响或严重后果的,该工作考评一票否决。

(二)“网民留言”办理工作

1.单位承办。对属于本单位职能范围的留言,按照办理时限要求办理。对不属于本单位职能范围的留言,须在1个工作日内说明转办理由和依据,由管理员负责转办,未及时提出转办的,每次扣1分;

2.办理时限。按照省、市留言办理最新规定要求,咨询政策类问题当日或1个工作日内回复办结;建议投诉类3个工作日内回复办结;涉及面广的5个工作日内回复办结。未能在上述时限内办复,且未向县信息中心申请延时的,每次扣1分;

3.网民留言回复咨询政策类的须说明清楚政策规定,注明联系人、联系电话,涉及环境整治、垃圾处理、违建拆除、占道经营等投诉类问题,必须附相关办理结果照片,未按上述要求回复的,每次扣1分;

4.办理单位在咨询投诉办理过程中,对属于本单位职责范围的业务,处理意见简单、空洞、模糊、不负责任或推诿扯皮,网民不满意而再投诉的,每次扣3分;

5.对重大网民诉求问题反应迟钝、办理不力,导致负面影响大范围扩散,对球探体育比分app官方下载县形象造成重大损害的,该工作考评按零分处理。

6.对网民在政务微信微博中有咨询投诉事项,需按时按质回复,若推诿、敷衍,导致重复投诉,每次扣2分。

四、考评标准

对被考核单位的考评实行计分制,基准分100分,分项计值,加减分抵算(详见附表)。

五、奖惩措施

1.年度工作先进评比利用。以考核计分结果为依据,按比例产生年度工作先进单位;

2.考核结果纳入目标管理综合考核“网站保障及政务新媒体、信息”项。网站保障(包括但不局限于动态类、要闻类栏目)与“网民留言”办理工作占全县目标管理综合考核3分;

3.建立通报、约谈制度。县政府办公室将定期对网站保障和 “网民留言”在线办理工作进行通报,连续两次在通报中被点名,将约谈被通报单位领导,结果记录在年终考核结果中,每约谈一次扣10分。

六、组织实施

1.球探体育比分app官方下载县人民政府网站内容保障及“网民留言”在线办理考评工作由球探体育比分app官方下载县信息中心负责具体实施;

2.本考评办法自2021年2月起执行。

 

附件:当政办秘〔2021〕6号关于印发球探体育比分app官方下载县人民政府网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作考评办法的通知.doc